始兴县广电宽带用户上网体验优化方案
一、网络基础设施升级
始兴县广电网络计划采用光纤到户(FTTH)技术替代传统同轴电缆传输，通过部署新一代EPON设备实现千兆接入能力。主干网络已完成10G PON平台改造，支持智能流量调度和QoS分级保障，可满足4K/8K视频传输需求。
| 项目 | 改造前 | 改造后 |
|---|---|---|
| 最大下行速率 | 100Mbps | 1000Mbps |
| 延迟波动 | ±15ms | ±5ms |
二、终端设备优化建议
用户侧设备升级应重点关注以下环节：
- 光猫更换为支持10G EPON协议的新型设备
- 路由器建议选用Wi-Fi 6标准产品，支持OFDMA多设备并发
- 终端设备需配备千兆网卡，避免形成传输瓶颈
针对老旧小区布线问题，提供专业线路检测服务，免费更换氧化接头和劣质同轴线。
三、用户服务改进措施
服务体系升级包含三个核心模块：
- 建立7×24小时智能监控中心，主动发现网络异常
- 推出「极速响应」服务承诺：城区故障4小时修复
- 开发用户自助检测APP，提供实时速率测试和干扰源定位功能
同步优化内容分发网络(CDN)，在本地部署缓存服务器，热门资源加载速度提升300%。
通过实施网络架构升级、终端设备优化和服务体系改造三位一体方案，始兴县广电宽带用户平均下载速率预计提升5倍，视频卡顿率下降至1%以下。配合智能运维系统和用户教育计划，将全面实现「低时延、高可靠」的宽带服务承诺。
