一、官网查询准备事项

通过广电宽带官网查询账号密码前，需确保满足以下基础条件：

1. 已开通广电宽带服务且账号状态正常
2. 准备好注册时使用的手机号码或身份证信息
3. 保持网络连接畅通，建议使用电脑端浏览器操作

二、官网查询操作步骤

通过官网查询账号密码的具体流程如下：

1. 访问广电宽带官方网站（http://www.gdtvbb.com/）
2. 点击登录界面的「忘记密码」选项
3. 输入绑定的手机号码或用户账号
4. 完成短信验证码校验
5. 在密码重置界面查看或确认宽带账号

注意：如遇验证失败，建议检查网络设置或清除浏览器缓存后重试

三、其他查询方式补充

除官网渠道外，还可通过以下方式获取账号信息：

• 拨打客服热线提供身份信息查询
• 查看光猫设备底部的物理标签
• 通过路由器管理界面查看拨号信息