一、访问广电官网
打开浏览器输入广电官方网址（如www.cbn.cn），进入首页后注意识别官网认证标识以避免访问钓鱼网站。建议使用Chrome或Edge等主流浏览器以保证兼容性。
二、登录个人账户
在官网右上角点击「登录」按钮，可通过以下任意方式完成认证：
- 输入已绑定的手机号码+短信验证码
- 使用广电APP扫码快捷登录
- 服务密码+身份证后6位验证
三、查找客服电话
登录成功后按以下路径查询：
- 点击导航栏「客户服务」
- 选择「联系我们」子菜单
- 在页面底部查看全国统一客服热线
特殊服务号码（如故障申报专线）会按省份分类展示，支持直接点击拨打。
四、其他查询方式
当官网维护时可尝试替代方案：
- 广电营业厅APP「我的-在线客服」获取号码
- 拨打全国热线10099按语音提示操作
- 关注官方微信公众号自助查询
通过官网查询电话号码需注意浏览器兼容性和账户实名认证状态，建议将常用号码保存至手机通讯录。遇到页面加载异常时可尝试清除缓存或切换网络。
