一、通过广电官网查询

登录广电网络官方网站，在用户服务中心使用办理宽带时登记的手机号或身份证完成验证，即可在”宽带信息”页面查看完整账号。具体操作步骤：

1. 访问广电网络官网（如www.cbn.cn）
2. 点击”个人中心”并完成账号登录
3. 进入”宽带服务”→”账号信息”页面

二、联系客服获取账号

拨打广电全国统一客服热线（如10099），根据语音提示转接人工服务。需准备开户人身份证号、装机地址等信息进行身份核验，客服将在系统内查询并告知宽带账号。

三、通过设备管理界面查询

在已连接广电宽带网络的情况下，可通过以下步骤查看账号：

1. 浏览器输入光猫/路由器IP（一般为192.168.1.1）
2. 使用设备背面标注的管理账号登录
3. 在”网络设置”→”宽带连接”中查看PPPoE账号

部分新版光猫会在设备底部标签直接印刷宽带账号。