五步识破冒充广电客服诈骗电话指南
一、诈骗电话识别特征
冒充广电客服的诈骗电话通常具有以下特征：来电号码多为”00″或”+”开头的境外虚拟号段，通话中要求提供身份证号、银行卡信息等敏感数据，并以”账户异常””服务到期”等话术制造紧张氛围。
| 诈骗话术 | 应对方式 |
|---|---|
| 您的广电账户即将失效 | 立即挂断官方核实 |
| 需要验证短信确认身份 | 拒绝提供验证码 |
二、主动防范五步骤
- 核实来电身份：通过官方渠道回拨确认
- 警惕转账要求：拒绝任何资金操作指令
- 安装反诈APP：拦截境外异常来电
- 设置化名信息：避免真实姓名泄露
- 保护操作设备：禁用屏幕共享功能
三、紧急应对策略
接到可疑电话时应：立即终止通话并回拨官方客服，保存通话记录和号码信息，发现财产损失即刻报警并冻结账户。特别要注意正规企业退款均为原路返回，不会要求扫描陌生二维码。
