一、检查网络连接状态

首先确认设备已正确连接到广电网络，可通过手机访问其他网页测试网络是否正常。若出现网络图标异常，可尝试重启光猫和路由器，等待2分钟后重新连接。

操作步骤建议：

1. 拔掉光猫和路由器电源
2. 等待30秒后接通光猫电源
3. 光猫启动完成后接通路由器电源

二、排查浏览器配置

若手动输入登录地址仍无法打开页面，建议：

• 清除浏览器缓存和历史记录
• 禁用广告拦截插件
• 尝试使用Edge/Chrome等不同内核浏览器

特殊情况下可尝试手动输入广电官方认证地址（如10.0.1.3或192.168.1.1），建议从手机端获取准确登录地址后复制到电脑使用。

三、调整路由器设置

登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），进行以下配置：

1. 在WAN设置中选择动态IP模式
2. 手动填写广电DNS：219.150.32.132
3. 启用MAC地址克隆功能

部分老款路由器需要关闭IPv6协议支持。

四、修改DNS服务器

在网络适配器设置中更换公共DNS可改善访问稳定性：

该方案对无法访问特定认证服务器的情况效果显著，修改后需刷新DNS缓存。