一、官网查询与自助服务

广电宽带用户可通过官方网站(http://www.gdtvbb.com/)进行密码找回：

1. 访问登录界面点击「忘记密码」
2. 输入账号信息及验证码完成身份核验
3. 通过短信验证后重置密码

自助服务平台提供7×24小时服务，用户绑定宽带账号后可直接查看密码信息。

二、设备标签与合同查询

物理设备上通常包含关键认证信息：

• 查看光猫底部标签，宽带账号密码常以明文显示
• 检查路由器管理页面「上网设置」栏目
• 查阅办理宽带时的纸质合同与缴费账单

部分老型号光猫需通过telnet连接获取配置参数，建议优先使用官方途径查询。

三、营业厅办理与注意事项

当电子渠道无法解决问题时：

1. 携带身份证原件前往广电营业厅
2. 填写《密码重置申请表》
3. 工作人员现场核验后重置密码

需注意部分省份采用动态密码机制，建议定期在官网更新密码。

推荐优先通过光猫标签或官网自助服务获取密码，特殊情况下可选择营业厅办理。任何密码查询操作均需通过官方认证渠道进行，避免使用第三方密码破解工具。