一、个人用户申请指南
申请广电宽带需准备开户人身份证原件，通过以下三种方式办理：
- 拨打客服热线10099预约安装工程师上门服务
- 在微信公众号搜索”城市广电宽带”，进入自助服务提交新装申请
- 携带证件前往本地广电营业厅办理开户手续
线上申请需填写姓名、联系电话及详细安装地址，提交后24小时内会有客服确认套餐类型与安装时间
二、政企专线开通流程
企业用户需准备以下材料原件：
- 加盖公章的营业执照副本
- 法人身份证及经办人身份证
- 银行对公账户信息（办理托收时需提供）
办理流程分为三个阶段：
- 业务咨询：确认所需带宽及固定IP等特殊需求
- 合同签订：核对服务条款与计费标准后签署协议
- 设备安装：专业工程师上门部署光猫、路由器等网络设备
三、网络覆盖查询方法
可通过以下方式确认服务区域：
| 方式 | 操作步骤 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 官网查询 | 访问gdzwfw.gov.cn输入地址 | 即时反馈 |
| 电话查询 | 拨打10099转人工服务 | 10分钟 |
| 营业厅查询 | 携带地址证明现场咨询 | 即时反馈 |
新建商业楼宇需开发商提前在政务网提交网络工程报装申请
个人用户建议优先选择线上申请方式节省时间，政企用户需注意提前准备完整的资质文件。网络覆盖查询应作为办理前的必要步骤，特殊场景需求建议直接联系政企客户经理定制解决方案
