方法一：官方公众号查询
通过广电网络官方微信公众号可快速查询账户信息：
- 打开微信客户端并登录账号
- 搜索并关注「广电网络」官方公众号
- 点击底部菜单栏的「掌上微厅」
- 进入「个人中心」选择「户号管理」
- 系统将展示完整的账户信息
此方法支持24小时自助查询，建议绑定手机号后使用快捷登录功能。
方法二：客服电话查询
拨打广电网络官方客服热线：
- 全国统一客服电话：96655
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 提供开户人身份证号码验证身份
- 客服人员将口头告知账户信息
通话过程中需验证开户时登记的联系方式，建议提前准备有效证件。
方法三：营业厅查询
携带必要材料至线下营业厅办理：
- 开户人身份证原件
- 最近一期缴费凭证（可选）
- 宽带安装合同（可选）
工作人员将通过系统查询并打印账户信息单，部分网点提供自助查询终端。
建议优先使用微信公众号进行自助查询，若遇系统维护或信息异常，可结合客服电话与线下渠道验证。账户信息涉及隐私，请勿通过非官方渠道透露个人信息。
