一、官网在线查询

登录广电网络官方网站，进入个人中心后选择“账单查询”或“余额查询”功能，输入宽带账号和密码即可查看实时余额及12个月内的消费明细。具体步骤如下：

1. 访问广电宽带官网（如www.gdwl.com）
2. 点击右上角“登录”按钮输入账号信息
3. 在用户中心选择“费用查询”模块
4. 下载PDF格式电子账单或查看月度明细

二、手机APP查询

通过官方“中国广电”APP（6.13.6及以上版本）可快速查询余额：

1. 打开APP进入“我的”页面
2. 点击账户信息右侧的“∨”展开菜单
3. 选择“余额查询”查看当前可用余额
4. 点击“消费记录”查看近6个月明细

三、微信公众号查询

绑定“广电网络”公众号后，通过文字菜单获取实时账户信息：

• 发送文字“余额”获取当前余额
• 发送“明细+年月”（如“明细202503”）获取账单
• 通过底部菜单“个人中心→我的账单”查看图表化数据

四、客服热线查询

拨打广电客服电话96655，根据语音提示：

1. 按1选择宽带业务
2. 按3进入账户查询
3. 输入12位宽带账号+#号键
4. 系统自动播报余额及最新扣费记录

五、营业厅现场查询

携带身份证原件至广电营业厅，通过自助终端机或人工柜台可获取：

• 打印加盖公章的年度账单
• 查询历史欠费记录
• 办理余额预警短信服务

通过对比五种查询方式，手机APP和微信公众号适合快速查看实时数据，官网适合下载完整账单，客服热线和营业厅则能满足特殊需求。建议用户定期查询余额并开通自动充值功能，避免因欠费导致网络中断。