一、通过官网在线查询
登录中国广电官方网站，进入「个人中心」后选择「账单查询」功能，输入宽带账号或绑定的手机号即可查看实时费用状态。若存在未缴账单，系统会明确标注欠费金额和截止日期。
- 访问中国广电官网（www.cbn.cn）
- 点击右上角「登录」按钮
- 进入「我的账户」-「费用中心」
二、使用广电宽带手机APP
下载「中国广电」官方APP，通过首页「宽带服务」模块绑定设备后，可在「账单明细」中查看近六个月的缴费记录。APP支持支付宝/微信直接缴费，欠费时会弹出红色预警提示。
- 适用场景：实时查询历史账单
- 注意事项：需开启推送通知权限
三、拨打广电客服热线
拨打全国统一客服电话96123，根据语音提示选择「宽带业务」-「账单查询」，向人工客服提供身份证号或宽带安装地址进行验证，系统将语音播报当前账户状态。
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至最近的中国广电营业厅，在自助服务终端刷身份证打印《账户详单》，或通过柜台工作人员查询欠费情况。该方法可同步办理补缴业务并获取纸质凭证。
建议优先使用官网或APP进行自助查询，紧急情况下可选择电话客服。所有查询方式均需验证身份信息，欠费超过30天可能导致宽带服务中断，建议设置自动缴费功能避免遗漏。
