一、营业厅查询
携带本人身份证原件，前往就近的广电宽带营业厅，向工作人员说明需求，即可通过系统查询宽带升级时间及相关套餐详情。此方法适合需要现场办理其他业务的用户。
二、官网查询
登录广电宽带官方网站，完成以下步骤：
- 点击首页“个人中心”并输入宽带账号密码登录
- 进入“我的套餐”页面查看当前服务状态
- 在“业务办理”栏目查找升级时间提示信息
官网支持24小时自助查询，建议提前准备好账户信息。
三、客服热线查询
拨打广电宽带全国统一客服热线（如96123），根据语音提示选择人工服务。需提供以下信息完成身份核验：
- 开户人姓名及身份证号
- 宽带绑定手机号码
- 最近一次缴费凭证编号（可选）
客服人员将实时反馈宽带升级有效期。
四、手机APP查询
通过“广电宽带服务”APP可快速获取信息：
登录APP后，在“服务进度”模块可直接查看宽带升级倒计时提醒，支持设置到期前自动通知。
五、注意事项
查询时需注意：宽带升级时间可能因套餐类型不同存在差异，合约期内升级需确认违约金条款。建议通过官方渠道获取信息，谨防第三方平台诈骗。
广电宽带用户可通过线上线下多种渠道查询升级时间，其中官网和手机APP提供7×24小时自助服务，营业厅查询适合需要纸质凭证的场景，客服热线则可解决复杂问题。建议用户定期查询以免错过升级优惠。
