一、通过官方渠道查询
广电宽带用户可通过官方网站或客户端登录个人账户，在「我的套餐」页面查看带宽详情。若未绑定账号，可拨打客服热线96023，提供身份证号与宽带账号进行验证查询。
操作步骤：
- 访问广电网络官网或打开「广电慧家」APP
- 使用宽带账号登录个人中心
- 在「已办理业务」中查看带宽信息
二、登录路由器管理界面
在浏览器地址栏输入192.168.1.1（不同型号可能不同），使用管理员账号密码登录后，查看「WAN口状态」或「网络信息」页面显示的连接速率。
注意事项：
- 部分路由器需开启QoS功能才能显示实际带宽
- 显示数值为理论最大值，实际速度可能略低
三、使用测速工具检测
推荐同时使用广电官方测速平台(speedtest.gdwlcloud.com)和第三方工具Speedtest进行对比测试。测试时需关闭下载类软件，通过有线连接电脑以获得准确数据。
| 测速平台 | 优势 | 误差范围 |
|---|---|---|
| 官方平台 | 数据最权威 | ±5% |
| Speedtest | 节点丰富 | ±10% |
四、查看宽带合同信息
原始业务受理单或电子合同中明确记载带宽数值，可通过以下方式获取：
- 查找办理宽带时的纸质文件
- 登录网上营业厅下载电子合同
- 要求客服重新发送电子版到注册邮箱
建议优先通过官方渠道获取准确带宽信息，路由器数据可作为辅助参考，测速工具适合验证实际网速。若发现带宽与合同不符，可持测速记录向广电客服申请线路检测。
