一、光猫设备信息查询

广电宽带用户可优先查看光猫设备机身标签，通常在设备底部或背面会标注宽带账号和初始密码信息。若已修改过密码，需登录光猫管理界面：

1. 浏览器输入广电光猫默认地址（如192.168.1.1）
2. 使用设备标签标注的超级账号/密码登录
3. 在【网络设置】或【WAN配置】中查看明文密码

二、官网自助服务查询

通过广电网络官网（示例地址：www.gdwl.com）可进行密码查询：

• 登录个人账户后，在「宽带管理」模块查看密码
• 未绑定账户的用户需先完成手机号验证
• 支持密码重置与短信验证码找回功能

三、人工客服协助查询

拨打广电客服热线96123（示例号码）转人工服务：

• 提供开户身份证号及装机地址核验身份
• 客服可即时告知宽带账号或发送密码短信
• 建议工作日白天拨打避开咨询高峰

四、密码重置注意事项

当密码多次输入错误导致锁定时：

• 需携带身份证原件至营业厅办理重置
• 重置后建议修改为8-16位字母+数字组合
• 避免在路由器界面勾选「记住密码」选项