一、官网自助查询三步法

登录广电宽带官网（www.gdtvbb.com），点击右上角”用户登录”按钮进入密码找回页面。通过验证手机短信或邮箱后，系统将展示完整的宽带账号信息。建议提前绑定手机号或邮箱以简化验证流程。

二、光猫标签信息解读

广电标准光猫底部标签包含关键网络参数，其中”Account”字段标注的8-12位数字字母组合即为宽带账号。需注意区分以下两类标识：

• LOID：光猫注册逻辑标识（非宽带账号）
• User：实际拨号使用的宽带账号

三、合同账单辅助查询

纸质合同第二页”用户信息”栏明确标注宽带账号，电子版合同可通过办理业务时登记的邮箱查询。每月缴费账单的”客户编号”字段与宽带账号存在关联性。

四、其他查询方式汇总

1. 拨打96123客服热线验证身份后获取账号
2. 登录路由器管理界面查看WAN口拨号账号
3. 携带身份证至营业厅柜台查询