如何取消广电宽带业务？退订方式有哪些？

线上自助退订流程

通过中国广电官方APP或网站可完成退订操作：

1. 登录中国广电官网或APP的个人账户页面
2. 在「已订业务」中找到宽带服务项，点击退订选项
3. 根据提示填写退费申请并提交支付凭证

该方式适用于熟悉网络操作的用户，退费审核通常需要3-5个工作日。

线下营业厅办理

携带以下材料至广电营业厅办理：

• 身份证原件（代办需委托书及代理人证件）
• 宽带设备（光猫、机顶盒及相关配件）

工作人员将核验设备完整性并结算剩余费用，退还押金需现场确认设备无损坏。

客服电话办理

拨打广电客服热线（如地区专属号码或96023）：

• 转接人工服务说明退订需求
• 提供宽带账号及身份验证信息
• 申请上门拆机服务需支付50元服务费

注意事项

合约期内退订可能产生违约金，具体金额以签约协议为准。建议退订前：

• 确认宽带合约到期时间
• 提前备份宽带账号关联的重要数据
• 结清未出账的增值服务费用

违约金与设备处理

未到期退订需支付违约金（通常为合约剩余月份×月费20%）。设备丢失赔偿标准：

广电宽带退订需根据合约状态选择线上、线下或电话办理，重点注意设备归还与费用清算。保留业务回执单可避免后续纠纷。