如何取消京东云广电宽带服务？

一、取消前准备事项

取消京东云广电宽带服务前需确认以下信息：

• 宽带合约状态（是否在合约期内）
• 需归还的设备清单（光猫、机顶盒、电源线等）
• 本人身份证原件（如代办需代理人身份证及授权书）

二、线上办理流程

通过官方渠道自助取消的步骤：

1. 登录京东云广电官网或官方App，进入“宽带服务”页面
2. 选择“退订服务”并填写账户验证信息
3. 提交电子申请表并获取受理编号

线上申请后需等待3-5个工作日审核，期间保持电话畅通。

三、线下办理步骤

携带材料至营业厅办理的流程：

1. 查询就近支持宽带退订的营业厅（可通过客服电话确认）
2. 提交设备并签署退网确认单
3. 索取押金收据（如有租赁设备）

四、注意事项

需特别注意的细节：

• 合约期内取消可能产生违约金，需提前核对合同条款
• 设备缺失可能导致押金无法全额退还
• 宽带停用后仍需结清未出账费用

五、后续确认

完成退订后应进行以下确认：

• 通过官方渠道查询服务状态是否为“已终止”
• 保留退订回执单至少三个月
• 检查次月账单确认无宽带扣费记录

通过线上或线下渠道均可完成京东云广电宽带服务取消，重点在于提前确认合约状态、备齐相关材料，并妥善处理设备归还与费用结算。建议优先通过官方App办理以减少时间成本，若涉及复杂情况则选择线下营业厅处理更稳妥。