如何办理广电宽带安装及设置？

一、广电宽带办理流程

广电宽带支持线上线下两种办理方式：

1. 线上办理：通过微信搜索“城市广电宽带”公众号，选择“自助服务-宽带新装”，填写申请人信息及安装地址后提交申请，等待客服电话确认；
2. 线下办理：携带开户人身份证复印件前往广电营业点，选择宽带类型并完成签约。

二、安装设备准备

安装前需确认以下设备及连接方式：

• 广电光猫：由安装人员提供并调试；
• 无线路由器：需自备或购买，建议选择支持动态IP的路由器；
• 网线：至少准备两根（光猫-路由器、路由器-电脑）。

三、路由器设置步骤

广电宽带路由器设置需注意以下关键操作：

1. 将光猫LAN口与路由器WAN口用网线连接，电脑连接路由器LAN口；
2. 浏览器输入192.168.1.1（具体地址参考路由器标签），登录管理界面；
3. 选择动态IP上网方式（非传统PPPoE）；
4. 克隆MAC地址以避免网络冲突；
5. 设置Wi-Fi名称（SSID）及加密密码后保存重启。

光猫 → 路由器WAN口 → 电脑/手机

四、常见问题解答

Q：拨号失败提示错误代码？
检查光猫与路由器连接状态，确认账号密码输入正确，或致电广电客服核实账号状态。

Q：Wi-Fi信号弱？
调整路由器位置避免遮挡，或登录路由器管理界面切换信道。

广电宽带的安装与设置需重点关注动态IP模式与MAC地址克隆，通过规范操作可快速完成网络部署。建议保存好安装人员联系方式以便后续维护。