如何关闭广电宽带网络服务提示？

一、识别广电宽带提示类型

在关闭服务前需明确提示类型，常见广电宽带提示包括：运营商广告弹窗、网络状态变更通知、安全警告信息等。通过手机设置>移动网络>网络运营商可查看当前连接状态，广电网络提示一般显示为“中国广电”或“CBN”标识。

二、通过官方渠道关闭服务

广电用户可通过以下线上方式办理：

1. 登录中国广电APP，在服务大厅找到「宽带管理」模块
2. 选择「远程开关」功能并验证身份信息
3. 提交注销申请后等待系统审核，成功后将收到短信通知

需注意合约期内解约可能产生违约金，建议提前查看协议条款。

三、客服电话办理流程

拨打广电客服热线96123，根据语音提示操作：

• 选择普通话/方言服务
• 按「3」键进入宽带业务菜单
• 转接人工客服提交解约申请

通话过程中需提供宽带账号、身份证号等验证信息，办理完成后需归还光猫等设备。

四、线下营业厅办理须知

携带以下材料前往营业厅办理：

建议避开月初/月末高峰期，办理时确认账户余额清零并索取解约凭证。

关闭广电宽带服务可通过线上APP、电话客服、线下营业厅三种主要方式完成。建议优先使用远程操作节省时间，若涉及设备归还或违约金结算，则需现场办理。完成解约后需确认路由器断开网络连接，避免产生额外费用。