如东广电宽带故障报修及安装电话如何查询？

一、故障报修方式

如东广电宽带用户可通过以下三种方式进行故障报修：

1. 24小时服务热线：拨打全国统一号码400-889-3660，该电话支持故障咨询与维修调度
2. 区域专线电话：如东县广电网络客服中心专线0513-80868086（工作时间）
3. 运营商统一客服：通过广电全国客服10099报修，按语音提示选择宽带服务

建议优先使用24小时服务热线，该渠道提供全程电子化工单跟踪服务，支持在线解答常见故障问题。

二、安装服务查询

新装宽带用户可通过以下途径获取服务：

• 安装预约热线：400-889-3660（与维修电话共享）
• 线下服务网点：如东县文广传媒中心广电网络客服中心（电话：0513-80868086）
• 在线登记平台：访问广电网络微信公众号「掌上微厅」提交安装申请

安装团队实行7×24小时响应机制，承诺城区用户48小时内完成上门安装。

三、自助服务渠道

推荐使用的自助服务平台：

通过微信公众号可实时查看维修人员定位与预计到达时间，支持电子签收服务单。

四、注意事项

报修时需准备的信息：

• 宽带账号/绑定的身份证号码
• 故障现象描述（含错误代码）
• 有效联系方式（接收进度短信）

建议先进行基础检查：确认设备指示灯状态、网线连接情况、账户缴费状态等，避免非必要上门服务。