太仓广电宽带续费价格突涨是否合理？

价格突涨事件背景

近期多地广电宽带用户反映续费时遭遇套餐价格上涨，如黄山用户原360元/2年的20M套餐被替换为480元/2年的50M套餐，且运营商以“省公司统一定价”为由拒绝协商。类似案例还涉及系统故障导致续约失败后要求高价补缴费用，以及套餐条款变更未提前告知等问题。

合理性争议分析

从法律与服务协议角度，运营商主张原套餐下架属于市场调整行为，但需注意三点争议：

• 套餐变更是否提前公示并履行告知义务
• 系统故障导致的续约失败责任归属问题
• 新套餐性价比是否与服务升级匹配

行业数据显示，运营商普遍存在“新用户优惠、老用户原价”策略，主要源于市场获客成本差异与设备维护成本增加。

消费者应对建议

遭遇不合理调价时建议采取以下措施：

1. 核查原始合同条款中关于价格调整的约定
2. 通过运营商客服、工信部投诉渠道主张权益
3. 横向对比其他运营商套餐（如移动/电信的融合套餐）
4. 考虑自带设备降低服务成本的可能性

行业横向对比

通过比较三大运营商策略发现：

• 中国移动存在类似套餐到期后恢复原价案例
• 电信运营商普遍采用宽带+电视+流量的融合套餐模式
• 广电正在推进5G电视服务，可能形成新的价格竞争点

宽带续费价格上涨现象需区分商业策略调整与违规操作：运营商更新套餐属市场行为，但需确保服务透明度与系统稳定性。消费者可通过留存协议证据、多渠道投诉及服务对比维护权益，监管部门应加强价格变动公示制度的执行监督。