天门广电宽带如何申请安装？线上办理是否可行？

一、广电宽带办理方式总览

天门广电宽带提供线上线下双渠道办理模式，用户可根据需求灵活选择。线上办理已覆盖微信公众号、官网自助服务平台等数字化渠道，而线下则保留传统营业厅服务与电话预约方式。

二、线上办理全流程解析

通过微信公众号办理的具体步骤如下：

1. 微信搜索”天门广电网络”官方公众号并关注
2. 点击底部菜单栏的”自助服务-宽带新装”
3. 填写申请人姓名、联系电话、详细安装地址
4. 选择带宽套餐类型（100M/300M/1000M）
5. 提交申请后等待客服回电确认

系统将在提交后24小时内完成地址资源核查，安装师傅会在3个工作日内上门勘测线路。

三、线下办理注意事项

选择营业厅办理需注意：

• 携带开户人身份证原件及复印件
• 工作日高峰期建议错开9:00-11:30时段
• 确认纸质合同中的服务期限条款

特殊地址（如新建小区）需提前致电96596客服确认覆盖情况，避免重复跑动。

四、安装流程与设备准备

安装当日需确保：

• 预留光纤入户穿墙孔位置
• 准备电源插座供光猫使用
• 配合进行光衰值测试（标准值≤-25dBm）

工作人员将免费提供基础设备（光猫、网线），增值设备（路由器、机顶盒）可选择自备或现场购买。

天门广电宽带的线上办理已实现全流程数字化，通过微信公众号即可完成申请、套餐选择与进度查询，特别适合时间紧张的上班族。对于网络环境复杂的用户，建议优先选择线下办理以便现场沟通网络布线方案。