天津广电龙驰宽带押金不退如何解决？

一、协商沟通阶段

首先建议通过官方客服渠道（022-96543）与天津广电龙驰宽带取得联系，明确要求退还押金并说明合同依据。协商过程中需注意：

• 保存原始合同及押金缴纳凭证
• 记录每次沟通的时间、对象及内容要点
• 如协商成功需获取书面退款协议

二、多渠道投诉维权

若协商未果，可通过以下渠道进行维权：

1. 拨打天津市消协热线022-24450315请求调解
2. 登录工信部12300官网提交书面投诉
3. 拨打天津政务服务热线022-12345反映情况
4. 通过国家信访局网上投诉平台提交诉求

三、法律途径解决

当行政手段无法解决问题时，可考虑采取法律措施：

• 委托律师发送催告函要求限期退款
• 向企业注册地法院提起民事诉讼
• 涉案金额超5000元可报警处理

诉讼时需准备服务合同、缴费凭证、沟通记录等完整证据链。

建议采取”协商-投诉-诉讼”的阶梯式维权策略。根据《民法典》第587条，经营者无正当理由扣押押金需承担双倍返还责任。2024年天津市通信管理局数据显示，通过工信部投诉的宽带纠纷案件处理成功率达82%。