一、官方客服热线
天津广电宽带用户可通过拨打以下电话获取服务支持：
- 24小时客服热线：96596
- 全国统一报修电话：400-889-3660
- 公司总机：(022)83719988转8005
其中96596为天津本地服务专线，支持故障申报、业务咨询等全场景服务，承诺24小时内响应常规故障。
二、官网查询渠道
通过天津广电宽带官网 www.bttec.net 可进行自助查询：
- 访问官网首页，查找「联系我们」栏目
- 查看「服务支持」页面的电话公示
- 填写在线表单等待回拨
三、APP与微信查询
移动端用户可通过以下步骤获取联系方式：
- 打开APP点击底部「我的」
- 进入「设置」→「关于我们」
- 查看公示的客服电话
微信公众号用户可通过「广电网络」公众号的「掌上微厅」→「联系客服」获取实时在线支持。
四、其他联系方式
特殊需求用户可选择以下方式：
- 企业邮箱：a358579455@126.com（商务合作）
- 实地咨询：天津市和平区四平东道79号1F-A164
天津广电宽带提供电话、官网、移动端等多维度查询渠道，建议优先使用96596客服热线获取即时服务响应，复杂问题可通过官网表单或微信公众号提交工单。
