一、客服电话查询方式
天水广电宽带官方客服电话为0938-2852663，该号码收录于甘肃广电网络服务信息库，服务时段覆盖工作日及节假日。用户还可通过中国广电官方APP查询：进入「我的」页面→点击顶部设置→选择「关于我们」，即可查看全国统一客服热线及地区专线。
二、安装流程办理步骤
- 资质准备：身份证/护照复印件、填写完毕的《宽带业务办理协议》、按套餐缴纳费用
- 办理渠道选择
- 线下办理：携带材料至天水广电营业厅（如滨河路营业厅）
- 线上办理：通过官网或中国广电APP提交申请
- 安装预约：成功办理后48小时内，安装工程师将致电确认上门时间
三、线下服务网点信息
- 麦积区服务中心：天水市麦积区广电大厦，电话0938-2852663
- 滨河路营业厅：武山县南滨河路28号，归属高楼镇辖区
通过官方客服渠道可快速获取最新服务资讯，建议优先选择线上办理节省时间。安装前需确认家庭光纤接口位置，若为老旧小区建议提前与工程师沟通布线方案。办理过程中保留缴费凭证及协议副本，便于后续维保服务。
