增城新塘广电宽带网络覆盖升级与用户体验优化服务启动

项目背景与目标

为响应广州市增城区新塘镇尚东阳光等小区居民对宽带网络质量提升的迫切需求，广东广电网络基于“光纤到户+5G融合”战略，正式启动新塘片区广电宽带网络覆盖升级工程。该项目旨在实现全域信号稳定覆盖、千兆宽带入户率超95%，同时优化用户服务响应机制，提升数字化生活体验。

网络覆盖升级措施

本次升级包含三大核心举措：

• 完成5期住宅光纤网络改造，部署支持4K/8K超高清传输的GPON设备
• 新建12处室内分布系统，消除电梯间、地下车库等信号盲区
• 试点Mesh组网技术，实现多楼层无缝漫游

用户体验优化方案

服务升级包含以下创新举措：

1. 开通微信公众号在线选号、缴费、报修等全流程服务
2. 推出「电视+宽带+5G」融合套餐，资费降幅达30%
3. 设立社区便民服务点，提供设备更换与使用指导

升级后的4K智能机顶盒新增语音遥控、节目回看功能，首页直播入口响应速度提升40%。

技术实施与保障

技术团队采用以下标准确保服务质量：

• 主干网络采用ITU-T G.652.D单模光纤，传输损耗≤0.22dB/km
• 部署华为MA5800系列OLT设备，支持10Gbps对称接入
• 建立7×24小时网络监控中心，故障响应时间≤30分钟

本次升级工程通过基础设施改造与服务模式创新，显著提升新塘片区数字化服务水平。实测数据显示，居民区平均下载速率达920Mbps，报装受理时效缩短至48小时内。项目经验将作为“智慧广电”建设范本在全区推广。