客服热线概览
天津塘沽广电宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 全国统一客服热线：10099（支持宽带报障与业务咨询）
- 电视业务专线：96856（仅限电视服务咨询）
塘沽本地联系方式
针对滨海新区用户的本地化服务渠道包括：
- 滨海新区分公司营业厅：上海道97号，电话022-25305237（宽带业务办理）
- 塘沽分公司维修电话：022-25305237（设备维修）
- 综合业务咨询：022-25305626（网络优化与套餐变更）
注意：上海道2201号广电局（电话022-25857773）主要为政府机关办公电话，不直接处理宽带业务。
服务时间与注意事项
建议优先通过全国热线10099获取7×24小时服务支持，线下营业厅工作时间为工作日9:00-17:30。报障时需提供：
- 宽带账号或身份证号
- 具体故障现象描述
- 设备型号与安装地址
部分历史号码如022-25876223已停止宽带服务，建议以最新公示信息为准。
塘沽广电宽带用户可通过10099热线实现全天候报障，重要线下服务点集中在上海道97号营业厅。建议优先使用官方认证渠道，避免通过第三方平台泄露账户信息。
