坦洲广电宽带强制绑定机顶盒收费合理吗？

一、政策背景与行业现状

根据《有线电视管理暂行办法》，运营商需为用户提供基本收视服务，但未明文规定必须强制捆绑机顶盒设备。目前广电运营商普遍采取“套餐赠送”模式，通过绑定两年以上合约免费提供设备，但存在合约期满后强制收费的争议。

二、收费争议焦点分析

坦洲广电宽带用户投诉主要集中在以下方面：

• 合约期内未明确告知设备收费条款，涉嫌隐瞒关键信息
• 故障设备维修时强制要求升级光纤机顶盒
• 多终端收费规则不透明，每台电视需单独购买机顶盒

三、法律定性及典型案例

根据《消费者权益保护法》第九条，消费者有权自主选择商品或服务。2024年广东广电因断网胁迫用户升级设备，被认定为单方面违约。类似案例中，运营商未提供原始签约凭证时，法院多判决用户无需承担违约金。

四、用户应对建议

1. 核查原始合约中对设备收费的约定条款
2. 要求运营商提供签字版服务协议复印件
3. 通过工信部投诉平台提交服务纠纷证据

坦洲广电宽带强制绑定机顶盒收费行为存在合同条款不透明、服务协议不完整等法律瑕疵，用户可通过核查原始协议、集体投诉等方式维护权益。运营商应当遵循《反不正当竞争法》，停止以断网胁迫用户升级设备等不当行为。