一、官方客服电话确认
坊子广电宽带属于中国广电网络服务体系，其全国统一客服电话为10099。用户可通过拨打该号码，根据语音提示选择宽带业务咨询通道，提供开户人身份证号码或登记手机号完成身份验证后，即可获取宽带账号信息。
二、线上查询步骤
通过广电官方渠道查询的具体流程如下：
- 打开「中国广电」APP，登录个人账号
- 点击右上角【设置】进入个人中心
- 选择【关于我们】页面，底部显示官方客服电话
已开通电子账单服务的用户，还可在APP的【账单详情】页面直接查看宽带账号信息。
三、线下营业厅查询
携带开户人身份证原件至坊子广电营业厅，可通过以下方式获取地址：
- 拨打10099客服热线查询最近网点
- 使用地图APP搜索「中国广电坊子营业厅」
工作日：08:30-17:30
节假日：09:00-16:00
四、验证号码正确性
为避免接收到错误信息，建议通过以下方式验证客服电话真实性：
- 回拨测试：通过APP获取的号码回拨确认服务功能
- 官网验证：登录广电官网(www.96655.com)核对联系方式
- 装机单据：核对宽带安装时提供的服务卡片信息
坊子广电宽带电话查询可通过10099客服热线、官方APP及线下网点三种途径实现，建议优先使用APP验证功能确保信息准确性。涉及账号查询时需准备好开户人身份证等有效证件。
