当前问题的核心矛盾

园洲广电宽带用户普遍反映的网速不达标问题，主要源于以下结构性矛盾：

• 老旧小区仍采用同轴线传输，理论带宽上限被限制在100M
• 农村地区光纤覆盖率仅60%，存在区域性网络盲区
• 高峰期网络拥堵严重，晚6-10点卡顿率提升40%

解决措施与进展

广电网络已启动分阶段改造计划：

1. 优先升级中心城区光纤网络（2024年已完成3个试点小区）
2. 2025年Q2计划更换支持千兆传输的调制解调设备
3. 在农村地区新建50个基站提升覆盖率（某市改造案例显示效果显著）

用户反馈与服务优化

近期用户服务体验显示：42%的报修请求在48小时内得到响应，但仍有以下问题待改进：

• 客服渠道存在私人账号沟通的信任危机
• 设备检测流程不够透明
• 套餐流量标注与实际速率存在偏差

解决时间预测

根据改造进度和技术难度分析：

• 中心城区预计2025年底完成光纤改造
• 农村地区全面升级需延长至2026年Q2
• 临时性网速问题可通过设备检测优化（建议使用超五类网线和千兆路由器）