一、确认缴费状态
完成缴费后应立即通过官方渠道核实到账情况：
- 登录四川广电官网或APP查询账户余额
- 检查银行/支付平台扣款记录是否成功
- 保留电子回单或交易流水号等凭证
二、排查系统延迟
若缴费未及时到账，可能存在以下情况：
- 银行与广电系统数据传输延迟（通常不超过24小时）
- 广电系统维护升级导致入账延迟
- 节假日期或缴费高峰期处理速度下降
建议等待2小时后再进行二次查询，避免重复缴费
三、联系客服处理
超过24小时未到账时可通过以下渠道处理：
- 客服热线：96655（7×24小时服务）
- 微信公众号在线客服（09:00-21:00）
- 线下营业厅查询（携带缴费凭证）
四、法律维权途径
若协商未果，可通过以下方式维护权益：
- 向四川省通信管理局（028-12300）投诉
- 通过全国12315平台发起维权申请
- 向人民法院提起民事诉讼
处理结论
建议按照”自查→等待→沟通→投诉”的流程逐步推进。多数延迟缴费问题通过系统自动对账即可解决，特殊情况下需人工介入处理。注意保留缴费凭证和沟通记录，超过15个工作日未解决时可启动法律程序
