用户评价两极分化
四川广电宽带在用户口碑中呈现明显差异:成都市区部分用户反馈300M宽带能够保持稳定运行,尤其在2024年升级光纤到户的区域,高峰期仍可流畅播放4K视频。但更多用户抱怨其网络存在区域性波动,尤其在老旧小区常出现4G信号衰减、室内断网问题,有用户因频繁掉线最终选择注销服务。
- 绵阳用户:三年合约期内遭遇7次非正常断网
- 自贡用户:晚8-10点延迟飙升到300ms以上
稳定性影响因素
网络稳定性与以下要素强相关:
- 线路类型:HFC混合网区域故障率比纯光纤高40%
- 并发用户量:单个光节点超过50户会出现QoS下降
- 终端设备:需配合支持DOCSIS 3.1的调制解调器
2024年技术白皮书显示,四川广电已完成87%城区网络改造,但农村地区仍主要采用同轴电缆传输。
网络优化建议
针对稳定性问题,工程师建议采取以下措施:
- 申请专线入户改造(需额外支付200元施工费)
- 避免使用第三方路由器,优先采用广电定制网关
- 每周重启一次光猫清除缓存
实测数据显示,经过优化后的用户平均掉线率可从12次/月降至2次/月。
四川广电宽带稳定性呈现显著地域差异,核心城区光纤用户满意度达82%,但传统HFC网络区域仍有较大改进空间。建议新用户在办理前确认所在区域网络类型,并优先选择包含免费移机服务的套餐。