四川广电宽带客服电话96655如何联系？

• 一、客服热线基本联系方式
• 二、人工客服转接步骤
• 三、服务时间与业务范围
• 四、问题处理与投诉建议

一、客服热线基本联系方式

四川广电宽带用户可直接拨打全国统一客服热线96655，该号码支持7×24小时全天候服务响应。拨打时需注意：

• 固话或手机用户直接输入96655
• 部分地区需加拨区号（如广元用户拨打0839-6280004）

二、人工客服转接步骤

通过语音导航转接人工服务需按以下流程操作：

1. 接通后听取语音提示选择语言类型
2. 按数字键选择「业务咨询」或「故障报修」
3. 根据提示音按「*」或「0」键转接人工座席

三、服务时间与业务范围

该热线覆盖以下核心服务场景：

• 宽带安装与套餐变更
• 电视信号故障申报（含机顶盒维修）
• 费用查询与账单异议处理
• 增值业务订购与退订

四、问题处理与投诉建议

若人工服务未有效解决问题，可通过以下渠道升级处理：

特别提醒：涉及网络质量争议时，建议提前准备测速截图、断网时间记录等证据材料。