四川广电宽带客服及故障报修电话如何查询？

一、官方客服电话查询

四川广电宽带用户可通过以下方式获取客服及报修电话：

1. 拨打全省统一服务热线96655，该号码支持业务咨询与故障申报
2. 通过「中国广电」APP查询：依次点击我的 > 设置 > 关于我们，即可查看官方客服电话
3. 宜宾地区用户可致电0831-5802105联系本地服务中心

二、故障报修流程说明

宽带故障时建议按以下步骤处理：

• 基础排查：检查设备连接状态，重启光猫/路由器
• 电话报修：致电96655选择人工服务，描述故障现象及错误代码
• 预约维修：客服登记后将在24小时内安排技术人员上门

三、线下营业厅联系方式

成都地区主要服务网点：

四、服务注意事项

建议用户注意：通话时需提供宽带账号及身份证信息，夜间报修需确认营业厅服务时间。全省服务热线提供7×24小时语音服务，人工服务时间为每日8:00-22:00。