四川广电宽带交费后未使用可退吗？

一、法律依据与退费原则

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供服务但未履约的，应当根据消费者要求退回预付款。四川广电宽带用户交费后未使用服务的，原则上可主张退还预存费用，具体分为以下情形：

• 未开通安装：缴费后未完成装机服务的可申请全额退款
• 提前终止合约：需按合同支付违约金，剩余费用按未使用周期折算
• 服务质量问题：因运营商违约导致无法使用可主张全额退款

二、退费申请操作流程

1. 通过官方客服(96655)或营业厅提交退费申请
2. 准备材料：身份证原件、缴费凭证、设备清单
3. 现场办理设备归还：包括光猫、机顶盒等接入设备
4. 签署退费协议：确认违约金、折旧费扣除明细
5. 等待15个工作日内原路退款

三、注意事项与常见问题

特别提醒：通过非官方渠道办理可能产生信息泄露风险，建议优先选择线下营业厅办理。若遇争议可向四川省通信管理局(028-12300)投诉维权。

四川广电宽带用户享有法定退费权益，但具体退费金额受合同条款和服务使用情况影响。建议办理前仔细阅读协议条款，妥善保存缴费凭证，通过正规渠道完成退费流程以保障自身权益。