嘉鱼广电宽带报装流程及覆盖范围如何查询？

一、广电宽带报装流程

嘉鱼广电宽带报装分为以下五个步骤：

1. 选择套餐：登录官方网站或营业厅获取最新资费方案，根据需求选择带宽和合约期限
2. 准备材料：需提供身份证原件及复印件、房产证明或租房合同
3. 预约安装：通过客服热线96566或微信公众号提交装机地址和联系方式
4. 现场勘测：技术人员48小时内上门确认线路接入可行性
5. 签约开通：验收网络质量后签订服务协议并完成缴费

二、覆盖范围查询方法

可通过三种方式确认所在区域是否支持广电宽带接入：

• 官网查询：访问嘉鱼广电官网，在宽带专区输入详细地址获取覆盖信息
• APP查询：下载「广电慧家」APP，使用宽带覆盖查询功能自动定位检测
• 电话咨询：拨打96566客服热线，提供具体地址由人工查询覆盖状态

三、常见问题解答

Q：老旧小区能否安装？
需技术人员现场确认线路改造可行性，部分未预埋光纤的社区可能需额外施工

Q：企业用户如何报装？
需提供营业执照副本和法人身份证，建议通过客户经理办理集团专线业务

四、注意事项

• 装机前确认物业允许弱电井施工，别墅用户需预留设备安装空间
• 合约期内迁移地址需支付100元移机费，且新地址须在覆盖范围内
• 安装后保留好施工单编号，用于后续维修服务凭证