唐山广电宽带办理指南：服务热线、营业厅电话与网络覆盖详情

服务热线与联系方式

广电网络用户可通过以下官方渠道获取服务支持：

• 统一客服热线：96888（业务咨询与故障报修）
• 公司总机：0315-2888899（工作日9:00-17:30）
• 服务中心电话：0315-7125248（体育大街滦河路路口）

营业厅信息

唐山地区主要服务网点分布：

• 大里路营业厅：路北区大里路40号（0315***8400）
• 滦南中大街营业厅：滦南县中大街西段4号（0315-4155513）
• 曹妃甸营业厅：曹妃甸区大通路59号（0315-8723210）

其他服务点包含滦河路广电服务中心、无线数字电视营业厅（0315-2823783）等

网络覆盖详情

当前网络服务范围覆盖：

1. 市区全境支持100M宽带接入
2. 滦南县、曹妃甸区等区县已实现基础覆盖
3. 新建小区需提前致电96888确认线路部署情况

业务办理流程

宽带续费与新装规范流程：

1. 通过微信公众号「唐山广电网络微商城」选择套餐
2. 准确填写姓名、地址、联系方式等实名信息
3. 保持电话畅通接收客服确认（7个工作日内开通）
4. 套餐生效期间不可办理暂停或退费业务

特别提示

办理业务前建议通过96888客服确认所属区域网络资源，区县用户需注意营业厅服务范围限制。套餐合约期内需持续使用指定宽带服务，提前解约可能产生违约金。