一、网络基础设施滞后

广电宽带长期依赖光纤与同轴电缆混合组网技术，在数据传输效率上明显落后于全光纤方案。部分用户反映升级光迁后仍存在视频卡顿、图片加载困难等问题，暴露出设备扩容与信号优化不足的短板。测试数据显示，使用同轴电缆传输的宽带在高峰时段延迟波动可达300ms以上，严重影响实时应用体验。

二、套餐服务争议

用户协议纠纷成为投诉热点，存在合约期强制绑定、资费条款不透明等现象。有消费者升级套餐时被强制办理副卡业务，且协议签署流程存在争议。套餐内容与实际服务不匹配的情况频发，例如标称200M带宽在实测中仅达理论值的60%。

三、用户端问题凸显

终端设备适配性差加剧体验落差：

• 23年前生产的5G设备需固件升级才能稳定接入
• 老旧路由器导致无线信号衰减达50%以上
• 共享基站模式下，移动5G覆盖盲区直接影响广电用户

四、解决方案与展望

建议采取分级优化策略：

1. 核心城区优先部署全光网改造
2. 建立用户设备检测与升级支持体系
3. 优化基站资源共享协议