十堰广电宽带报修电话及客服热线如何查询？

一、官方客服热线

十堰广电网络官方统一客服热线为96516，该号码提供24小时故障申报、安装咨询等服务，原客服电话8450000已于2017年6月停止使用。拨打该热线时可选择人工服务快速接入维修申报通道。

二、报修电话查询方式

用户可通过以下三种途径获取报修电话：

1. 直接拨打96516客服热线转接维修服务
2. 联系属地网格经理（如郧阳区用户可拨打柯尊彬电话18674185267）
3. 通过十堰市政府官网查询最新维护电话（网址：www.shiyan.gov.cn）

三、其他联系方式

涉及网络质量投诉或业务咨询时，还可使用以下专项电话：

• 投诉举报专线：0719-8683077（工作日8:30-17:30）
• 张湾区服务电话：0719-8218979（科技业务咨询）

四、注意事项

使用报修服务时需注意：①确认宽带账号信息以便快速定位故障；②避免使用已停用的8450000等过期号码；③微信公众号报修需绑定有效身份信息。

通过96516客服热线及其延伸服务体系，十堰广电用户可高效完成宽带报修与咨询。建议保存属地维修人员电话，同时关注官网公告获取最新服务信息。