十堰广电宽带客服电话及24小时服务热线查询指南

• 一、24小时客服热线与业务范围
• 二、投诉与特殊服务渠道
• 三、其他查询方式

一、24小时客服热线与业务范围

十堰广电网络官方24小时客服热线为96516，该号码自2017年启用后承担宽带安装、故障报修、电视维护等全业务服务，原客服电话8450000已停用。城东营业厅仍保留0719-8450000作为线下服务专线。全国统一宽带报障热线10099也可提供辅助支持。

二、投诉与特殊服务渠道

若需投诉建议，可拨打0719-8683077专项电话。第三方维修机构如400-889-3660等非官方热线，建议优先通过官方渠道核实服务资质。市政务平台12345市长热线可联动处理服务纠纷。

三、其他查询方式

通过以下途径可获取更多信息：

• 广电网络公司直营电话：0719-8668343（业务咨询）
• 本地便民电话簿收录的十堰广电热线：8450000
• 湖北广电网络官网公示的城东营业厅地址与电话

重要提示

建议用户优先使用96516热线进行业务办理，通过官方渠道核实第三方服务信息，遇紧急故障可同时尝试10099全国报障系统。历史号码8450000建议致电确认服务状态。