一、官网查询入口

登录广电网络重庆分公司官方网站，在「服务支持」栏目选择「宽带覆盖查询」，输入北碚区的详细街道地址及门牌号，系统将自动显示该地址是否在宽带覆盖范围内，并推荐可办理的套餐类型。

二、线下营业厅查询

携带身份证原件前往广电网络北碚区营业厅，工作人员通过系统可实时查询具体安装地址的覆盖情况。建议优先选择以下核心服务网点：

• 天生路营业厅（天生桥街道）
• 城南旗舰店（城南新区）
• 蔡家服务站（蔡家岗街道）

注意需由宽带开户人本人持证办理。

三、移动端查询方式

通过广电官方渠道进行快速查询：

1. 微信公众号关注「重庆广电」
2. 点击菜单「便民服务-宽带查询」
3. 授权获取地理位置或手动输入地址

该方法支持实时显示光纤资源覆盖状态及装机条件。

四、人工客服查询

拨打广电网络服务热线96655，提供详细安装地址后，客服人员将协助核查以下信息：

• 所在小区是否已完成光纤入户改造
• 楼栋分光箱端口占用情况
• 特殊地形地址的施工可行性

建议工作日9:00-18:00致电查询。