一、设备连接与路由器设置
广电宽带安装需通过华宽通设备连接无线路由器，具体操作步骤包括：
- 将路由器通电后，用网线连接电脑LAN口
- 浏览器输入192.168.1.1进入管理页面，选择PPPOE拨号模式
- 输入宽带账号密码并设置无线网络加密方式
- 完成设置后将广电网线接入路由器WAN口
注意群租房用户需提前确认光纤到户情况，避免多人共享导致网速衰减。
二、网速不达标的排查方法
若出现网速低于套餐标称值，建议按以下顺序检查：
- 测试多媒体箱到光猫的直连网速，排除室内线路问题
- 更换超五类(CAT5E)以上规格网线，劣质网线会导致信号衰减
- 确认路由器支持WIFI6千兆传输标准
- 检查是否存在多个终端占用带宽的情况
三、账号认证失败处理方案
出现错误代码651时可参考以下解决方法：
| 错误类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 限制用户数超限 | 关闭其他终端连接后重试 |
| 绑定校验错误 | 联系客服更新MAC地址绑定 |
| 同秒拨号超限 | 间隔30秒后重新拨号 |
四、华宽通设备信号灯异常
观察设备指示灯状态进行故障判断：
- DATA/DIALOG灯常亮：联系广电维护人员
- 电源灯不亮：检查电源适配器连接
- LAN口灯不闪烁：更换网线或检查路由器
通过规范设备连接、定期检查线路质量、及时更新终端设备，可解决80%以上的安装使用问题。建议用户保存好报修单号(格式：LN+8位数字)，便于跟踪处理进度。
