办理方式说明
广电宽带提供线上线下双重办理渠道：
- 线上办理：通过「中国广电」微信公众号进入自助服务，选择「宽带新装」提交申请人信息
- 线下办理：携带身份证原件至包头市广电营业厅，工作人员将协助完成开户手续
- 电话预约：拨打客服热线10099进行业务咨询与办理登记
费用结构详解
主要费用包含以下组成部分：
| 项目 | 费用说明 |
|---|---|
| 安装调测费 | 标准收取100元/户 |
| 光猫押金 | 200元可退押金 |
| 套餐费用 | 融合套餐起价68元/月，包含宽带+手机流量 |
特殊说明：老年用户凭身份证可减免50%安装费，合约期通常为24个月
安装注意事项
- 确认房屋具备光纤入户条件，老旧小区需提前进行线路检测
- 安装当日需保证开户人本人在场确认协议
- 建议提前规划路由器摆放位置以获得最佳信号覆盖
售后服务保障
网络问题可享以下服务：
- 7×24小时故障申报热线10099
- 市区范围4小时内响应处理
- 免费提供年度网络设备检测服务
