剑斗广电宽带错误代码101024如何排除？

错误代码101024的定义与成因

剑斗广电宽带错误代码101024表示机顶盒无法建立网络连接，通常由以下原因导致：

• 网络设备（路由器/光猫）硬件故障或供电异常
• 宽带账号欠费或绑定手机号停机
• 无线信号强度不足（低于-70dBm）
• 网线接口松动或线材物理损坏

检查网络连接状态

按以下顺序排查物理连接问题：

1. 观察光猫指示灯状态，确认PON/网络E灯是否常亮，LOS灯是否熄灭
2. 重新插拔网线两端接头，确保听到”咔嗒”锁定声
3. 使用替代网线测试连接状态，排除线材老化问题
4. 重启光猫与路由器，间隔时间需超过30秒

调整网络设置参数

在设备管理界面进行以下操作：

联系广电技术支持

当自主排查无效时，建议：

• 拨打广电客服热线（如96123）报修，提供光猫指示灯状态描述
• 通过微信公众号上传错误截图与设备SN码
• 配合技术人员进行远程诊断（需保持设备在线）

错误代码101024的排除应遵循”物理层→网络层→应用层”的检测顺序。优先检查光猫状态与网线连接，其次验证网络配置参数，最后考虑设备固件升级或线路维护需求。多数情况下通过重启设备、更换网线即可恢复连接，持续未解决需及时联系广电宽带运维团队。