用户投诉集中爆发

近期在兪州本地论坛和社交平台上，关于广电宽带网速不达标的投诉量激增。多位用户反映，实际测速结果与宣传的200M套餐存在显著差距，日常使用中网页加载缓慢、视频卡顿现象频发。部分投诉案例显示：

• 签约200M宽带实测网速长期徘徊在80-100M区间
• 晚高峰时段网络延迟高达300ms以上
• 4K视频流媒体频繁出现缓冲中断

技术瓶颈深度解析

业内人士指出，广电宽带的技术架构存在先天制约。其依托的同轴电缆网络虽能承载千兆传输，但实际部署中仍面临多重挑战：

1. 老旧小区仍使用未升级的CMTS设备，物理层速率受限
2. 共享带宽模式下用户激增导致网络拥塞
3. 终端用户使用五类网线或百兆路由器形成瓶颈

运营商回应与承诺

兪州广电网络公司发布声明称，已启动”光纤到户改造工程”，计划分三个阶段完成网络升级：

• 2025年Q2完成核心城区设备替换
• 2025年底实现EPON技术全域覆盖
• 2026年推出真千兆宽带套餐

消费者维权指南

通信管理局建议用户采取以下维权步骤：

1. 使用专业测速工具记录连续72小时数据
2. 保存原始合同及缴费凭证
3. 通过12300申诉平台提交正式投诉