光纤广电宽带常见故障如何快速排查？

一、基础检查步骤

当出现光纤广电宽带故障时，建议按照以下优先级进行检查：

1. 确认宽带是否欠费或到期，绑定手机号是否正常缴费
2. 检查光猫/路由器电源是否正常连接，设备散热是否良好
3. 重新插拔光纤接头与网线接口，确保接触牢固
4. 尝试重启光猫和路由器（间隔30秒以上）

二、设备状态判断

通过光猫指示灯快速识别故障类型：

• POWER灯不亮：电源未接通或设备损坏
• PON灯闪烁：光纤信号未注册成功
• LOS红灯常亮：光纤信号中断
• LAN灯异常：网线接触不良或端口故障

三、线路故障处理

针对常见物理层问题建议采取以下措施：

• 检查入户光纤是否存在明显弯折（最小弯曲半径需大于3cm）
• 使用专用清洁工具处理光纤接头污染
• 更换老化的网线（推荐使用超五类以上规格）
• 排查EOC终端与分支分配器的连接状态

四、进阶排查方法

当基础检查无效时可尝试以下操作：

1. 电脑直连光猫测试网络状态，排除路由器故障
2. 检查网络配置（IP地址/DNS设置）是否异常
3. 观察故障发生时段，判断是否存在区域性网络拥堵
4. 记录错误代码（如651/678）联系运营商报修

通过分阶段排查可快速定位80%以上的常见故障，建议优先执行电源检查、设备重启等基础操作。对于EPON+EoC组网环境需特别注意分支分配器的连接质量。当遇到光纤断裂或光猫硬件损坏时，应及时联系广电网络维修人员处理。