元申广电宽带拨号失败解决方案指南
一、检查账号密码有效性
在拨号客户端输入广电运营商提供的专用账号密码时，需注意区分大小写字符，建议通过以下步骤验证：
- 访问元申广电官方拨号页面（172.19.255.108）
- 重新下载安装最新版「哈！宽带客户端」
- 通过Windows网络设置向导重建宽带连接
二、验证路由器参数设置
使用路由器的用户需特别注意WAN口参数配置，正确的设置流程包括：
- 进入路由器管理界面选择动态IP模式
- 将DNS服务器设置为广电专用地址（172.19.255.88）
- 禁用路由器自带的QoS限速功能
三、调整MTU参数配置
当出现数据包传输异常时，可尝试修改最大传输单元值：
- 在命令提示符执行
netsh interface ipv4 show interfaces查询当前MTU - 通过注册表禁用Path MTU Discovery功能
- 将TCP MTU值手动设置为576字节进行测试
四、重建拨号连接通道
若仍无法连接，建议完全重置网络配置：
- 卸载旧版客户端后重启光猫设备
- 在Windows网络设置中删除原有宽带连接
- 使用系统自带的「网络疑难解答」工具
