一、检查账号与密码配置
首先需致电广电宽带运营商，确认账户的用户名、密码及IP前缀格式是否准确，特别注意区分大小写字母的特殊要求。部分用户因密码输入错误或未添加指定前缀（如@gd）导致认证失败，建议在路由器WAN口设置中重新输入完整认证信息。
二、验证路由器管理地址
广电宽带部分新型号路由器采用非标准管理地址（如tplogin.cn），需在浏览器地址栏直接输入该域名访问管理界面。若无法连接，可尝试以下步骤：
- 断开路由器电源等待30秒后重启
- 使用网线直连电脑与路由器LAN口
- 重置路由器至出厂设置并重新配置
三、排查端口连接问题
广电宽带猫通常有多个LAN端口，需根据设备型号选择指定端口（多数为LAN2）连接路由器。操作时注意：
- 观察宽带猫指示灯状态：正常工作时DATA和DIALOG灯应交替闪烁
- 使用测线仪检测网线连通性
- 避免将网线误插入IPTV专用端口
四、APN配置与设备重启
针对移动设备连接异常，需在手机设置中修改APN参数：进入双卡与移动网络→选择广电号码→新建APN并填写名称与APN均为cbnet→保存后重启设备。若仍无法连接，建议执行完整的系统重置流程：
- 断开所有网络设备电源
- 等待5分钟后依次启动光猫→路由器→终端设备
- 检查各设备固件是否为最新版本
网络设置失败通常由认证信息错误、端口误接或设备兼容性问题导致。建议按顺序执行账号验证、物理连接检查、参数配置三阶段排查，必要时通过设备重启恢复网络模块初始状态。
