一、确认合同状态

通过广电官方客服电话或营业厅查询宽带合约是否到期。若合约未到期，提前解约需按合同约定支付违约金，违约金金额通常为剩余月份基础费用的30%-50%。

二、联系客服办理

建议优先前往广电营业厅办理，需携带以下材料：

1. 开户人身份证原件
2. 宽带绑定手机号的服务密码
3. 完整设备清单（见第三节）

三、设备归还流程

必须归还的设备包括：

• 光猫及电源适配器
• 机顶盒与遥控器
• 高清数据线及网线

若设备丢失，需按标准赔偿：光猫200元/台，遥控器50元/个，其他线材20元/条。

四、费用结算说明

办理完成后需结清以下费用：

• 当月使用费（按实际天数计算）
• 违约金（合约未到期时）
• 设备赔偿金（如有损坏或丢失）