一、办理方式与前期准备
侯马广电宽带提供线上线下双渠道办理方式：
- 线上通过微信公众号搜索「城市广电宽带」进入自助服务，点击「宽带新装」提交申请信息
- 线下携带身份证原件前往当地广电营业厅办理，支持现金/刷卡/移动支付
建议提前确认安装地址的网络覆盖情况，可通过官网查询或拨打400客服热线咨询。
二、安装流程详解
成功办理后按以下步骤完成安装：
- 预约确认：1个工作日内安装师傅电话确认时间
- 上门安装：包含光纤布线、光猫调试等基础服务
- 设备配置：路由器设置建议选择WPA3加密协议
- 验收测试：现场测速确认带宽达标
标准安装耗时约2小时，特殊户型需提前告知布线需求。
三、套餐类型与资费说明
- 基础版：200M带宽，58元/月（绑定手机套餐）
- 娱乐版：500M带宽，含4K电视服务，88元/月
- 极速版：1000M带宽，赠送智能路由器，128元/月
新用户首月免费体验，年付套餐享9折优惠。
四、常见问题处理
故障报修可拨打10099热线，常见解决方案包括：
- 网络中断：检查光猫指示灯状态
- 网速异常：重启路由设备并测试有线连接
- 设备兼容：确认终端支持千兆网卡
重大故障承诺24小时内上门处理。
侯马广电宽带通过简化的办理流程和多样化的套餐选择，为不同用户群体提供灵活的网络解决方案。建议根据实际使用需求选择带宽，充分利用首月免费体验期进行网络测试。
